Fecha de revisión: 13 de octubre de 2026
Prestador de la tecnología: We Connect Corp. Compañía Limitada, RUC 0190434990001, con domicilio en Eugenio Espejo y Luis Cordero (Edificio San Martín, planta baja), Cuenca, Ecuador. Correo legal y de soporte: info@weconnect.com.ec.
El colegio, cooperativa u operador de transporte que contrata Mi Buseta decide qué datos de estudiantes, familias, conductores y rutas incorpora, para qué y quién puede consultarlos. We Connect provee la tecnología y, para esa información operacional, actúa normalmente como encargado del tratamiento, siguiendo instrucciones documentadas. Solo es responsable de los datos que trata para su propia gestión comercial, tributaria, de soporte y seguridad.
Normativa aplicable: Constitución de la República del Ecuador (Art. 66, numeral 20); Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su Reglamento General; Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos; Ley Orgánica de Telecomunicaciones, Título VIII.
Mi Buseta es una plataforma tecnológica desarrollada y ofrecida por We Connect Corp. Compañía Limitada, RUC 0190434990001, con domicilio en Eugenio Espejo y Luis Cordero, Cuenca, Ecuador (en adelante, «We Connect»). El servicio comprende las aplicaciones móviles habilitadas para representantes, conductores y perfiles autorizados (Mi Buseta Padres y Mi Buseta Conductor), junto con la plataforma web de gestión (el «Servicio»). Consultas: info@weconnect.com.ec.
Estas condiciones se aplican al Cliente Contratante, a administradores, conductores, representantes y demás personas a quienes se otorgue acceso. La instalación, registro o utilización del Servicio supone el conocimiento y la aceptación de las condiciones aplicables, sin sustituir los consentimientos específicos que correspondan para datos personales o funcionalidades especiales. Cuando exista un contrato firmado, sus términos comerciales específicos prevalecerán en lo pertinente, sin afectar derechos legales inderogables.
Mi Buseta es una herramienta de apoyo para organizar y consultar recorridos escolares, permitir la visualización de unidades en ruta, gestionar usuarios y conductores, registrar eventos operativos y emitir comunicaciones relacionadas con el transporte. Las funciones disponibles dependen de la versión, del plan contratado y de la configuración del Cliente.
Podrán existir módulos adicionales de asistencia, rutas temporales, inscripciones, encuestas, comunicaciones, comunidad, facturación u otros. Su alcance, habilitación, datos y condiciones específicas constarán en la propuesta comercial, en los avisos correspondientes o en los instrumentos complementarios aplicables. Su mera mención no implica que estén activos para todos los usuarios.
Mi Buseta y GoRuta pueden utilizar infraestructura tecnológica y base de datos compartidas, mientras que sus aplicaciones móviles conservan interfaces, denominaciones y usos propios. La administración web podrá servirse de componentes comunes. Esta arquitectura no concede al usuario de una aplicación acceso general a la información de la otra ni a datos de otras organizaciones.
El Cliente determina qué cuentas y perfiles podrán operar funcionalidades vinculadas a su organización. We Connect debe configurar y mantener controles apropiados de autenticación, segregación lógica y autorizaciones. Los intercambios de información entre servicios o entidades distintos se limitarán a los permitidos contractualmente, necesarios para la prestación e informados conforme a la legislación aplicable.
El Cliente designará a sus administradores y definirá los permisos de acceso de su personal y de terceros. La información de estudiantes, familias y recorridos se visualizará conforme a los perfiles y relaciones autorizadas. Por ejemplo:
Los usuarios deben mantener sus credenciales confidenciales, no compartir cuentas, informar pérdidas o accesos sospechosos y mantener sus dispositivos protegidos. El Cliente deberá desactivar oportunamente las cuentas inactivas y los accesos que ya no correspondan. We Connect podrá suspender credenciales ante señales objetivas de riesgo de seguridad, con comunicación al Cliente en cuanto sea viable.
La aplicación del conductor puede necesitar la ubicación del dispositivo durante la ejecución del recorrido, incluida, cuando sea técnicamente indispensable, la ubicación en segundo plano. Su finalidad es permitir el seguimiento operacional de la unidad y facilitar las alertas y consultas autorizadas. El conductor y el Cliente deberán ser informados de la funcionalidad y de las condiciones de activación.
La visualización de la ubicación por parte de los representantes y demás usuarios estará limitada a las rutas, vehículos, momentos y permisos que el Cliente configure de manera legítima. No se autoriza la supervisión indiscriminada de conductores fuera de la actividad de transporte, ni la publicación abierta de ubicaciones o domicilios de estudiantes.
La ubicación puede variar por cobertura de internet, GPS, permisos del equipo, batería, suspensión de aplicaciones, mapas o servicios de terceros. Por ello, la información mostrada puede presentar desfases o interrupciones y no constituye una garantía de llegada, recogida, entrega ni seguridad física.
Según las funciones habilitadas, el Servicio permite avisos de proximidad, cambios operativos, comunicaciones relevantes para la ruta y registros de asistencia o embarque. Las confirmaciones registradas reflejan eventos introducidos o captados por la tecnología; no reemplazan la supervisión humana, la verificación física ni los protocolos del operador.
Si se activa la lectura de códigos QR u otros mecanismos de identificación, estos se usarán exclusivamente para la asistencia o el control de acceso autorizados.
Si se implementan botones de emergencia o pánico, su uso constituye una alerta tecnológica, no un servicio de vigilancia permanente ni una conexión garantizada con emergencias públicas. El Cliente debe mantener sus propios protocolos de atención.
El Servicio se proporciona sujeto a la disponibilidad de internet, dispositivos, servidores y herramientas de terceros. We Connect aplicará los niveles de atención o disponibilidad pactados con el Cliente, si existieran. Podrá realizar ventanas de mantenimiento, modificaciones destinadas a proteger el sistema y acciones proporcionadas para mitigar incidentes.
El Cliente y sus usuarios deberán procurar dispositivos compatibles, conexión de datos y los permisos necesarios. Las demoras imputables a fallas externas, falta de señal, equipos sin batería o uso inadecuado no constituyen por sí solas un incumplimiento del Proveedor, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran corresponderle por hechos propios.
Las tarifas, condiciones de facturación, planes gratuitos o pagados, promociones, plazos contractuales y cargos adicionales serán exclusivamente los previstos en la oferta o contrato aceptado por el Cliente o usuario, según corresponda. No se incorporan en estas condiciones precios ni penalidades distintos de los pactados.
Al concluir la relación, el Cliente deberá tramitar la extracción, devolución, conservación o eliminación de la información de su organización conforme a las instrucciones documentadas, las posibilidades técnicas y las obligaciones legales. La terminación comercial no autoriza a We Connect a reutilizar con fines propios los datos del Cliente.
Las marcas, interfaces, código, diseños, desarrollos y documentación de Mi Buseta pertenecen a We Connect o a sus titulares legítimos. El Cliente y los usuarios reciben únicamente una autorización de uso limitada a la vigencia, perfiles y fines permitidos.
Se prohíben los accesos no autorizados, la ingeniería inversa ilícita, la suplantación, la extracción masiva, la difusión de información de menores, la manipulación del GPS o la generación de cargas que afecten el servicio.
We Connect no opera materialmente el transporte escolar ni sustituye al colegio, transportista o conductor en sus obligaciones de seguridad, tránsito, atención a pasajeros, cumplimiento de horarios, seguros o custodia de estudiantes. Las rutas, eventos y ubicaciones son herramientas de apoyo y deben cotejarse con los procedimientos físicos necesarios.
Cada parte responde por sus propios actos, omisiones y obligaciones conforme a la ley y al contrato. Ninguna estipulación pretende excluir responsabilidades que no puedan limitarse legalmente, entre ellas las que deriven de dolo, culpa grave u obligaciones inderogables de protección de datos o de los consumidores.
We Connect podrá actualizar estas condiciones por necesidades técnicas, contractuales o legales. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con antelación razonable mediante la aplicación, el correo u otro canal disponible, identificando la versión y su entrada en vigor. Si una modificación requiere consentimiento adicional, este se gestionará por separado.
Las relaciones se rigen por la normativa de la República del Ecuador. Las quejas técnicas y consultas sobre el Servicio podrán remitirse a info@weconnect.com.ec. Las controversias se tramitarán conforme al contrato y a las reglas legales de competencia, sin impedir el ejercicio de derechos ante autoridades administrativas o judiciales competentes.
En el funcionamiento de Mi Buseta deben distinguirse dos ámbitos:
En el ámbito (a), el colegio, operador u otra entidad que define finalidades y accesos actúa, generalmente, como Responsable; y We Connect, como Encargado tecnológico, siguiendo instrucciones documentadas. Si dos entidades deciden fines distintos respecto del mismo conjunto de personas, deberán aclarar y comunicar sus roles de forma efectiva; la sola contratación de Mi Buseta no convierte automáticamente a We Connect en responsable de toda la información.
En el ámbito (b), We Connect podrá actuar como Responsable independiente respecto de los datos de sus representantes comerciales, contactos de facturación, tickets de soporte, registros necesarios para la defensa del servicio y la seguridad de la infraestructura. El rol aplicable se determinará según la operación concreta y no únicamente por el nombre de la aplicación.
No deben incorporarse datos sensibles, fotografías ni información excesiva de estudiantes o familias, salvo que sea estrictamente necesario, exista una base jurídica válida y se cuente con medidas de protección reforzadas.
La información puede ser introducida por administradores del Cliente, cargada mediante integraciones autorizadas, proporcionada por representantes o conductores, o generada por el dispositivo durante una ruta activa. Cada Responsable deberá informar el origen cuando los datos no se obtengan directamente del titular, y mantenerlos pertinentes y actualizados.
We Connect no usará los datos operativos del Cliente para campañas comerciales propias, venta de bases de datos, elaboración de perfiles publicitarios de menores o productos externos no autorizados. Cualquier finalidad independiente requerirá una base jurídica propia, transparencia y, cuando corresponda, un consentimiento válido y separado.
El Cliente deberá determinar y documentar la base de legitimación que corresponda a cada tratamiento: ejecución de contratos, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento cuando sea requerido u otra causal permitida por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, con análisis de necesidad y proporcionalidad. La aceptación general de estos Términos no constituye un consentimiento universal para cualquier utilización de datos.
En la información que We Connect trata como Responsable independiente, las bases se determinarán según su finalidad, como la ejecución de la relación comercial, los deberes tributarios, la protección razonable de la seguridad o el consentimiento válido cuando sea necesario. El Proveedor informará las finalidades y atenderá los derechos directamente vinculados a estos tratamientos.
Los datos de estudiantes requieren minimización, acceso restringido y protección reforzada. La institución y/o el transportista deberá comunicar claramente a madres, padres, representantes y titulares pertinentes qué información se utiliza, quién puede consultarla y para qué se realiza el seguimiento de los recorridos.
Cuando el consentimiento sea la base legal pertinente, el tratamiento de datos de personas menores de 15 años deberá contar con la intervención de su representante legal en los términos aplicables. Las personas adolescentes desde los 15 años podrán otorgar consentimiento explícito en los casos y condiciones permitidos por la ley, sin perjuicio de las demás reglas de protección y representación correspondientes.
Mi Buseta no autoriza la difusión pública de identidades, domicilios, ubicaciones, fotografías o información de estudiantes, ni permite el uso comercial de estos datos para segmentación publicitaria.
La geolocalización del conductor tiene como finalidad el seguimiento del transporte activo y podrá ser tratada en segundo plano únicamente cuando sea necesaria para sostener las funciones del recorrido. El Cliente deberá definir la activación, la finalización y quiénes podrán consultar la ubicación. We Connect debe diseñar controles razonables para evitar el rastreo indebido y la exposición a personas no autorizadas.
Los puntos de embarque, domicilios y rutas pueden revelar hábitos y lugares frecuentes de estudiantes y familias. Por ello, no deben mostrarse públicamente ni permitir búsquedas indiscriminadas. Los históricos de ubicación, si se generan, estarán sujetos a períodos de conservación limitados, documentados y técnicamente aplicados.
Los administradores designados por el Cliente gestionan la información y autorizan los accesos ordinarios. We Connect no determina por su cuenta qué estudiantes pertenecen a una ruta, qué representantes pueden consultar una unidad ni qué registros administrativos deben incorporarse.
El personal técnico de We Connect podrá acceder a información identificable únicamente cuando sea necesario y proporcional para el soporte solicitado, la corrección de errores, el mantenimiento autorizado, la seguridad, la recuperación, el cumplimiento legal o circunstancias excepcionales justificadas. Tales accesos deberán realizarse con credenciales controladas, deber de confidencialidad, privilegios limitados y trazabilidad apropiada.
El acceso técnico no autoriza copiar datos para proyectos propios, usar listas de contactos para mercadeo, entregar información a terceros no autorizados ni explorar registros sin causa legítima.
La utilización de una misma base de datos o de servicios de nube por Mi Buseta y GoRuta no significa que los registros sean públicos ni que puedan consultarse libremente entre productos, instituciones o empresas. We Connect implementará mecanismos de segmentación por organización, validación de roles y controles de autorización para limitar cada acceso a su fin legítimo.
Si un Cliente utiliza ambos productos, la asociación técnica de cuentas y recorridos se efectuará solo dentro del alcance contratado y legítimamente comunicado a los titulares. Cualquier transferencia a una entidad que determine fines propios distintos deberá contar con la justificación y el mecanismo legal aplicables.
Datos operativos (estudiantes, representantes, rutas, ubicación y asistencia): se conservan por el tiempo estrictamente necesario para las finalidades determinadas por el Responsable, de acuerdo con las instrucciones documentadas, el servicio contratado, las obligaciones legales aplicables y lo establecido en el contrato de encargo correspondiente. Para conocer el plazo específico aplicable a su ruta, consulte al colegio o al operador de transporte correspondiente.
Datos propios de We Connect (registros técnicos, información contable y datos que trate como Responsable independiente): se conservan solo por el tiempo necesario para seguridad, soporte, facturación, cumplimiento legal o defensa legítima; transcurrido ese período, se eliminarán o anonimizarán conforme a procedimientos verificables.
Las copias de seguridad están sujetas a ciclos de supresión y restauración controlados e independientes, informados contractualmente.
Para alojar, autenticar, comunicar, mantener o asegurar el Servicio podrán utilizarse proveedores tecnológicos de infraestructura en la nube, mensajería, cartografía, soporte u otras herramientas necesarias. Su participación deberá documentarse como subencargo cuando corresponda, con garantías de confidencialidad, medidas de seguridad y autorización del Responsable conforme al contrato y a la ley.
Algunos servicios tecnológicos pueden implicar almacenamiento o acceso técnico fuera de Ecuador. Los proveedores, países, finalidades y garantías correspondientes deben ser informados por el Responsable y documentados contractualmente de acuerdo con la normativa aplicable. El acceso técnico no autoriza el uso comercial independiente de la información.
We Connect implementará medidas técnicas, administrativas, jurídicas y organizativas acordes con los riesgos del transporte escolar y de los datos de menores. Entre ellas deberán contemplarse la autenticación y las autorizaciones por rol, la segmentación por cliente, las comunicaciones cifradas cuando corresponda, la protección de credenciales, la supervisión de accesos privilegiados, las actualizaciones, la gestión de vulnerabilidades y el respaldo y recuperación, según la evaluación de riesgo y la arquitectura real.
Ante incidentes que comprometan datos tratados por cuenta del Cliente, We Connect deberá contener, documentar y comunicar al Responsable con la urgencia y dentro de los plazos legales aplicables, facilitando información para que aquel evalúe y cumpla sus deberes de notificación. La ley ecuatoriana contempla, como regla general, el aviso del encargado al responsable tan pronto sea posible y, a más tardar, en dos días desde su conocimiento; y obligaciones propias del responsable ante las autoridades en los plazos y supuestos legales.
Los titulares podrán solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión o limitación, portabilidad y los demás derechos reconocidos legalmente, de acuerdo con las condiciones aplicables. En el caso de estudiantes, estas solicitudes podrán ejercerse por los titulares o por sus representantes cuando corresponda.
Cuando la consulta se refiera a alumnos, rutas, representación familiar, eventos o registros administrados por un colegio u operador, deberá dirigirse preferentemente al Responsable que el Cliente haya informado. Si la solicitud se recibe en info@weconnect.com.ec, We Connect la remitirá al Responsable correspondiente, cuando sea posible identificarlo, y brindará asistencia técnica conforme al contrato; no decidirá unilateralmente sobre datos ajenos salvo exigencia legal.
Para la información tratada por We Connect como Responsable independiente, las solicitudes podrán presentarse a info@weconnect.com.ec e incluir una descripción de la petición y elementos razonables para verificar la identidad. No se solicitarán copias de documentos ni datos adicionales que resulten innecesarios o desproporcionados. El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
La plataforma web puede utilizar tecnologías necesarias de sesión, autenticación, seguridad y preferencias. Cualquier cookie o tecnología no esencial de medición, marketing o perfilado requerirá el aviso y el mecanismo de consentimiento que resulten aplicables. Los avisos operativos mediante notificaciones push, correo o SMS estarán relacionados con funciones autorizadas del Servicio.
Las comunicaciones promocionales independientes de We Connect no podrán apoyarse en información operacional de estudiantes o familias recibida del Cliente por el solo hecho de usar Mi Buseta; requerirán su propia base jurídica y mecanismos de oposición o retiro cuando proceda. No se tomarán decisiones automatizadas con efectos significativos sobre menores sin evaluación legal y las salvaguardas exigibles.
Se identificará la versión, la fecha efectiva y las modificaciones sustanciales de esta Política. Las actualizaciones relevantes se comunicarán por medios adecuados, y las nuevas finalidades o tratamientos que exijan una base adicional no se legitiman exclusivamente por la continuidad de uso.
Contacto de We Connect
We Connect Corp. Compañía Limitada · RUC 0190434990001
Eugenio Espejo y Luis Cordero (Edificio San Martín, planta baja), Cuenca, Ecuador
info@weconnect.com.ec
Para identificar al Responsable de los datos escolares u operativos, consulte a la institución educativa o empresa de transporte que administra su ruta.
Revisado el 13 de octubre de 2026.