Fecha de revisión: 13 de octubre de 2026
Prestador de la tecnología: We Connect Corp. Compañía Limitada, RUC 0190434990001, con domicilio en Eugenio Espejo y Luis Cordero, Cuenca, Ecuador. Correo legal y de soporte: info@weconnect.com.ec.
Las empresas e instituciones que contratan GoRuta deciden qué información de sus personas, vehículos y rutas incorporan, con qué finalidad y qué usuarios pueden consultarla. We Connect ofrece el software y la infraestructura tecnológica; para los datos operativos del cliente actúa, por regla general, como encargado del tratamiento, con acceso técnico excepcional y controlado. We Connect es responsable de los tratamientos que realiza por finalidades propias legítimas, como facturación, gestión comercial y soporte.
GoRuta es una solución tecnológica ofrecida por We Connect Corp. Compañía Limitada (en adelante, “We Connect” o “Proveedor”). El acceso, registro y utilización de la aplicación móvil GoRuta y de las funcionalidades web relacionadas supone la aceptación de estos Términos por el usuario, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable. Cuando el servicio sea contratado por una persona jurídica, las condiciones comerciales específicas constarán en el contrato, propuesta o anexo suscrito con esta.
GoRuta facilita la organización, seguimiento y control de recorridos de transporte de personas, colaboradores o pasajeros; la administración de rutas, usuarios, conductores y unidades; y otras funciones que la organización contratante habilite.
Su aplicación móvil es independiente de las aplicaciones Mi Buseta. Ambas soluciones pueden utilizar infraestructura y una base de datos tecnológica compartida, y la administración web puede operar mediante la misma plataforma utilizada por Mi Buseta. Esta integración técnica no convierte a los clientes de una aplicación en titulares o destinatarios autorizados de los datos de otra.
El acceso a los datos debe restringirse de acuerdo con la organización, perfil y permisos de cada usuario. Las funcionalidades concretas dependerán del plan contratado, la configuración, la versión de software y las capacidades del dispositivo.
La asignación de estos perfiles y la autorización de acceso son responsabilidad del Cliente, quien deberá revisar y revocar oportunamente los permisos.
El servicio podrá incluir, según habilitación:
Los módulos futuros o complementarios estarán sujetos a su disponibilidad y a las condiciones comunicadas.
La lectura de QR constituye un registro tecnológico de asistencia asociado al usuario y recorrido autorizado. No garantiza por sí sola la identidad física del portador, ni sustituye los controles de ingreso, seguridad o verificaciones que correspondan al operador.
Para el seguimiento del recorrido, la aplicación del conductor podrá solicitar ubicación precisa o aproximada y, cuando sea indispensable, permiso de ubicación en segundo plano para mantener la transmisión durante una ruta activa. La organización contratante deberá informar previamente al personal y a los pasajeros acerca de esta función, su finalidad, destinatarios y horarios de operación, y contar con la base legal que corresponda.
La función de seguimiento está destinada a la operación de rutas autorizadas y no al monitoreo personal general fuera de ellas. El conductor deberá iniciar y finalizar correctamente el recorrido y utilizar los controles disponibles.
El GPS no ofrece precisión absoluta; puede verse afectado por la señal satelital, la red de datos, la batería, la configuración del sistema operativo o permisos denegados. El acceso a la ubicación estará reservado a perfiles vinculados legítimamente con la ruta.
Cuando se encuentre disponible, el botón de alerta o pánico permitirá enviar una notificación a los destinatarios configurados por el Cliente.
Su activación no implica vigilancia permanente ni garantiza la recepción instantánea, la atención de emergencias o la intervención de autoridades. No sustituye a los números oficiales de emergencia ni a los protocolos de seguridad del transportista.
El Cliente es responsable de configurar destinatarios, supervisar alertas y definir procedimientos de respuesta. Las funciones adicionales para pasajeros solo estarán comprendidas cuando se encuentren implementadas y activadas.
Cada usuario deberá custodiar sus credenciales, usar su cuenta personal sin compartirla, acceder solo a los recorridos autorizados, proteger la información a la que accede, reportar usos indebidos y abstenerse de interferir con sistemas, GPS, QR o comunicaciones.
Se prohíbe vender, difundir, descargar o reutilizar datos personales de otros usuarios para fines ajenos a la operación autorizada.
We Connect realizará esfuerzos técnicos y organizativos razonables para mantener la disponibilidad, actualización y seguridad de GoRuta conforme al contrato y a sus obligaciones legales. Se podrán realizar mantenimientos y actualizaciones de seguridad. Los niveles de servicio, ventanas de mantenimiento y soporte aplicables serán los previstos en el contrato comercial, si los hubiere.
No se garantiza la operación ininterrumpida de redes móviles, telefonía, mapas, GPS, tiendas de aplicaciones, equipos o servicios de terceros. El acceso podrá limitarse temporalmente por mantenimiento, riesgos de seguridad, orden legítima o incumplimientos graves, con la información y garantías que correspondan.
Los precios por ruta, unidad, usuario, recorrido, licencias o módulos, los impuestos, la modalidad de cobro, los vencimientos y las penalidades solo serán exigibles en los términos expresamente pactados con cada Cliente. El uso individual del aplicativo no implica, por sí solo, un contrato directo de transporte con We Connect.
Al terminar la relación, el Cliente podrá solicitar la entrega o exportación de los datos que le correspondan en un formato técnicamente viable, así como su supresión, con las excepciones legales y reglas de respaldo aplicables. Se respetarán las instrucciones documentadas y las obligaciones vigentes de protección de datos.
La marca GoRuta, el software, las interfaces, los diseños, las bases de código y la documentación son propiedad de We Connect o se emplean bajo licencias válidas. Se concede al Cliente y a los usuarios autorizados una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible durante la vigencia del servicio. La licencia no autoriza descompilar, copiar, comercializar, distribuir o realizar ingeniería inversa del software fuera de lo permitido por la ley.
GoRuta es una herramienta tecnológica. We Connect no presta el servicio material de transporte, no conduce vehículos, no contrata directamente a los conductores de sus clientes ni garantiza la integridad física de los pasajeros. La seguridad vial, la selección del personal, la operación, la respuesta a incidentes y el cumplimiento de las rutas corresponden al operador o entidad a cargo del transporte, según sus obligaciones legales.
Esta delimitación no excluye ni reduce las responsabilidades legales que pudieran corresponder a We Connect por incumplimientos propios, defectos atribuibles al servicio tecnológico, negligencia, vulneraciones de seguridad o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse válidamente por ley.
Estos Términos podrán actualizarse por cambios técnicos, operativos o legales. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas razonablemente antes de su entrada en vigor, cuando corresponda. Se respetarán los derechos adquiridos, los contratos vigentes y las obligaciones legales.
Para consultas, quejas o soporte: info@weconnect.com.ec. Rige la legislación de Ecuador, sin perjuicio de las normas imperativas de protección de usuarios y titulares de datos. Las controversias comerciales se resolverán conforme al contrato del Cliente y las vías legales disponibles.
La presente Política explica el tratamiento de datos personales realizado mediante las aplicaciones GoRuta y sus funcionalidades web asociadas. Debe leerse junto con el aviso de privacidad específico del Cliente Contratante, que es quien normalmente decide las finalidades y medios esenciales del tratamiento de datos de pasajeros, colaboradores, conductores, rutas, asistencia y geolocalización.
El hecho de compartir infraestructura o base tecnológica con Mi Buseta no cambia la identidad del responsable de cada conjunto de datos ni habilita su consulta por otras organizaciones.
Dependiendo de la configuración y de las funciones efectivamente habilitadas, podrán tratarse los siguientes datos:
Los datos proceden de los propios titulares, del Cliente Contratante, de administradores autorizados, de la utilización de la aplicación y, cuando corresponda, de los servicios técnicos necesarios para operar el sistema. GoRuta no exige por defecto categorías especiales de datos; el Cliente debe evitar registrarlas salvo necesidad legítima y con garantías reforzadas.
Respecto de los datos operativos, el Cliente determinará y comunicará a los titulares la base de legitimación concreta exigida por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, en función del contexto y la naturaleza de la relación. No se presume que la aceptación de estos Términos constituya consentimiento válido para cualquier finalidad.
Las finalidades habituales son: programar recorridos, consultar rutas autorizadas, registrar asistencia, enviar avisos operativos, gestionar la seguridad de la operación y atender incidentes.
We Connect tratará los datos por cuenta del Cliente exclusivamente para alojar, autenticar, transmitir, conservar según instrucciones, respaldar, mantener y proporcionar soporte al sistema. Respecto de tratamientos propios, podrá utilizar las bases legales que correspondan para la ejecución contractual, el cumplimiento de obligaciones legales y la seguridad técnica, con las evaluaciones requeridas.
El Cliente decide qué administradores, coordinadores, conductores y pasajeros pueden consultar los datos. Los usuarios únicamente deberán visualizar información de su organización y de las rutas para las cuales tengan autorización. Los privilegios deben implementarse y verificarse mediante controles de acceso en la aplicación, los servicios y la base de datos.
Acceso técnico de We Connect: no existe un propósito de consulta cotidiana del contenido operativo de cada Cliente. El personal autorizado podrá acceder excepcionalmente a los datos estrictamente necesarios para atender un ticket, configurar o reparar una incidencia, prevenir o investigar un riesgo de seguridad, efectuar mantenimiento o cumplir una obligación legal. Este acceso se realizará bajo confidencialidad, permisos limitados, trazabilidad y, cuando corresponda, autorización o instrucción documentada del Cliente. No se autoriza la descarga ni el aprovechamiento comercial de la base del Cliente.
La ubicación de la unidad o del dispositivo del conductor se empleará para que los perfiles autorizados consulten el recorrido activo y para gestionar eventos asociados a la ruta. Cuando sea técnicamente necesario, la aplicación podrá solicitar permiso de ubicación en segundo plano para continuar informando durante un recorrido activo. La organización deberá facilitar información clara sobre esa modalidad y verificar que la función esté limitada al ámbito operativo autorizado.
El registro de asistencia por QR podrá identificar una entrada, salida o validación de presencia vinculada a un usuario y ruta. Estos registros serán visibles para quienes el Cliente haya autorizado; su acceso, exactitud, conservación y uso para decisiones laborales u operativas serán responsabilidad del Cliente según las leyes aplicables.
Cuando el Cliente utilice GoRuta en transporte escolar o para pasajeros menores de edad, deberá establecer un aviso específico, determinar la base legítima pertinente, aplicar salvaguardas reforzadas y obtener las autorizaciones exigibles conforme a la edad y a la legislación ecuatoriana. No deberá hacerse pública la identidad, el domicilio o la ubicación de un menor. El acceso corresponderá únicamente a perfiles verificados y autorizados.
Datos operativos: se conservan durante los períodos definidos por el Cliente y documentados en el contrato de encargo, con los ajustes que exija la legislación aplicable. Antes de activar historiales de ubicación o QR, el Cliente y We Connect deberán concretar y comunicar los períodos efectivos de almacenamiento, expiración, respaldo y eliminación. No debe entenderse que existe un plazo uniforme de 90 días si no ha sido configurado técnicamente para GoRuta.
Datos propios de We Connect: la documentación comercial y tributaria se conserva durante los plazos legales; los tickets y registros técnicos, únicamente durante el período necesario para soporte, seguridad o defensa legítima, de acuerdo con su calendario vigente de retención. Finalizada la relación, la información se devolverá, suprimirá, anonimizará o conservará bloqueada cuando exista obligación legal, conforme al contrato y a las capacidades técnicas verificadas.
Para su operación, el servicio puede depender de proveedores de infraestructura en la nube, autenticación, mensajería, mapas, soporte o monitoreo técnico. Cuando traten datos del Cliente como subencargados, su incorporación deberá cumplir la autorización y las condiciones del contrato de encargo. We Connect requerirá a estos terceros medidas de seguridad y confidencialidad apropiadas y no les permitirá utilizar los datos operativos para fines propios incompatibles.
Si los datos se alojan o son accesibles desde otros países, se informará de ello en los términos exigidos por la normativa ecuatoriana y se adoptarán las garantías y mecanismos aplicables. El listado efectivo de proveedores, categorías de datos, países y transferencias se mantendrá en el anexo correspondiente o en información complementaria disponible para el Cliente.
We Connect aplicará medidas técnicas y organizativas acordes con los riesgos, entre ellas autenticación, perfiles de acceso, segregación lógica de organizaciones, cifrado cuando proceda, gestión de credenciales, registros de eventos relevantes, mantenimiento y respaldo, según la arquitectura implementada. Los controles se revisarán periódicamente y se reforzarán cuando la sensibilidad o escala del tratamiento lo requiera.
La seguridad no equivale a riesgo cero y tampoco exime al Cliente de administrar correctamente los permisos y dispositivos de sus usuarios.
Los titulares podrán ejercer, según corresponda, sus derechos de información, acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, limitación, portabilidad y otros reconocidos por la ley.
Para datos de rutas, asistencia, conductores y pasajeros, deben dirigirse en primer término al Cliente Contratante, cuyos datos de contacto deberán figurar en su aviso específico. Si la solicitud llega a info@weconnect.com.ec, We Connect la derivará oportunamente al responsable y colaborará en su tramitación, sin sustituirlo.
Para tratamientos en los que We Connect actúe como responsable independiente, las solicitudes podrán enviarse a ese mismo correo, con información razonable que permita identificar al solicitante y ubicar los datos solicitados. Las respuestas se tramitarán dentro de los plazos legales. El titular podrá acudir ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
Ante un incidente que afecte datos personales, We Connect aplicará sus procedimientos de contención, registro, evaluación y mitigación; informará al Cliente sin dilación indebida y dentro de los plazos legal o contractualmente exigibles; y facilitará información para que cada responsable pueda cumplir sus deberes de notificación a autoridades y titulares. Cuando We Connect sea responsable independiente, realizará directamente las notificaciones que correspondan a su tratamiento.
Las notificaciones operativas sobre rutas, asistencia o emergencias forman parte del servicio configurado por el Cliente.
Los datos de ubicación, pasajeros, QR y recorridos de clientes no se utilizarán por We Connect para publicidad, venta de bases de datos, perfilado comercial ni entrenamiento de sistemas de inteligencia artificial con finalidades propias, sin una base jurídica y una autorización específica que resulten válidas. We Connect no adoptará decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en esos registros.
Las funciones web pueden usar almacenamiento o cookies necesarias para autenticación, seguridad y funcionamiento. Si se incorporan cookies no esenciales de analítica o publicidad, se informará antes de su instalación y se ofrecerán las opciones exigidas por la normativa. Las aplicaciones móviles solicitarán únicamente los permisos necesarios para las funciones habilitadas, cuya gestión se realiza también desde el sistema operativo del dispositivo.
Se informará de las modificaciones relevantes de esta Política por los medios disponibles y conforme a la legislación. El aviso específico del Cliente complementará esta Política respecto de sus finalidades, bases, destinatarios y plazos.
Contacto del Proveedor
We Connect Corp. Compañía Limitada · RUC 0190434990001
Eugenio Espejo y Luis Cordero, Cuenca, Ecuador
info@weconnect.com.ec
Revisado el 13 de octubre de 2026.